<script src="//code.tidio.co/gurq6ghrg8h2dg4fsuuvrfa1icpufnxe.js"></script>

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
RobotterOnline.dk/ V. DT Trading International
Cvr-nr.: 29481377
Thyges Vænge 1, 1. th.
2770 Kastrup, Danmark

Tlf.: 71992471
Mail: info@robotteronline.dk
Etableringsår: 2016

§ 1. Bestilling
Der kan bestilles varer / ydelser hos RobotterOnline.dk via vores hjemmeside, telefon, e-mail eller ved personlig henvendelse. Alle kontrakter indgås på dansk, og alle angivne priser er inkl. moms.

Alle priser er dagspriser og kan ikke garanteres ud i fremtiden. Vi tilbyder prismatch i 5 dage efter købet, hvis varen skulle blive nedsat efterfølgende på vores side. Prismatch efterfølgende er ikke gældende hvis der er tale om tidsbegrænsede tilbud eller tilbud med begrænset antal.

Betingelserne er gældende for RobotterOnline.dk.

§ 2. Betaling
Vi tilbyder betaling med betalingskort (Visa Dankort, Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro og JCB) eller forudbetalt bankoverførsel.

Det er altid gebyrfrit at betale med betalingskort, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt ved købet.

Ved at betale med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når, dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Pengene trækkes når varen sendes.

Data, du sender hos RobotterOnline.dk i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun udbyderen, der kan læse dem. Hverken RobotterOnline.dk eller andre har mulighed for at læse dine personlige betalingsinformationer.

§ 3. Levering
Fragtomkostningerne på RobotterOnline.dk er fast på 99 kr. Vi sender både til Danmark og udlandet. Som transportør benyttes primært Post Danmark.

Leveringstiden er 1-2 og 5-8 dage på visse varer. Dette fremgår under hvert produkt.

Levering sker efter aftale med kunden. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os seneste 7 dage efter, du har modtaget ordren. Husk derfor at tjekke indholdet straks ved modtagelse af ordren.

Ved synlige fragtskader skal transportøren gøres opmærksom på skaden, og det skal noteres på fragtbrevet inden der kvitteres for modtagelse.

Lagerstatus: Der kan i sjældne tilfælde opstå fejl ved lageroptælling, som gør, at lageret ikke er 100 % korrekt opdateret, og at der derfor kan forekomme en længere leveringstid end først anslået. Er dette tilfældet, vil du selvfølgelig blive kontaktet med det samme.


§ 4. Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.


Efter reglerne kan du også tilbagesende varen med en grundig beskrivelse af fejlen eller manglen. Varen bedes sendes til RobotterOnline.dk, Thyges Vænge 1, 1. th., 2770 Kastrup, Danmark.


§ 5. Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret på uåbnede pakker, når du handler hos RobotterOnline.dk, og fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Refundering af det fulde beløb kan kun ske, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, og retten til dette bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. En væsentlig forringelse kan være, hvis produktet er taget i brug (f.eks. hvis et genopladelig batteri er aktiveret eller et produkt er brugt med fødevarer).

Ved returnering af brugte varer forbeholder RobotterOnline.dk sig retten til at kræve godtgørelse for værdiforringelse, som fastsættes af fagpersonale hos RobotterOnline.dk ud fra gensalgsværdien. Et brugtgebyr vil typisk være på 15 - 30 % af varens oprindelige salgspris. Efter lovgivningen må forbrugere kun håndtere varen, som man ville have kunnet i en forretning. Returnering af brugte varer skal ske senest 14 dage efter modtagelsen.

Adresse til returnering:


RobotterOnline.dk
Thyges Vænge 1, 1. th.
2770 Kastrup
Danmark



Vælger du at udnytte fortrydelsesretten, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Manglende emballage kan nemlig i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes. Hvis en vare modtages retur og er skadet pga. dårlig emballering, fratages RobotterOnline.dk for ethvert ansvar til at refundere varens værdi.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger med pakken - gerne dit returnummer (fra returformularen) eller kopi af ordrebekræftelse.

Ved fremsendelse af gyldig postkvittering kan refunderingen som udgangspunkt ske med det samme. RobotterOnline.dk forbeholder sig dog retten til at vente med at refundere beløbet, til varen fysisk er kommet retur, hvis der er grund til at tro, at dokumentationen ikke er korrekt.

Erhvervskunder: For erhvervskunder er der ingen fortrydelsesret, medmindre andet skriftligt er aftalt. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger,  fonde og selvejende institutioner.

§ 6. Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i forretningsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem. Købsaftaler med børn og unge under 18 år kan kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

§ 7. Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale med RobotterOnline.dk, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos RobotterOnline.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Den dataansvarlige er RobotterOnline.dk.

Oplysninger afgivet til RobotterOnline.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Personoplysninger videresælges ikke til tredjepart.

Som registreret hos RobotterOnline.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail: info@robotteronline.dk.

§ 7.1 Cookiepolitik
RobotterOnline.dk bruger cookies på alle vores sider, da dette er nødvendigt for at siden kan fungere og er let at bruge. Der skal bl.a. bruges en cookie, for at et produkt kan tilføjes til kurven. Ved at klikke videre på vores side accepterer du automatisk brug af cookies.

Cookies giver også information om, hvordan siden bruges, hvilket primært bruges til måling af trafik og optimering af opsætningen. Alle cookies, som anvendes, er ikke skadelige og har ingen adgang til personfølsomme oplysninger eller mulighed for at sprede skadelige ting til andre programmer.

Klagevejledning: Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice info@robotteronline.dk. att. ledelsen.